その風呂上がりに書こうと思いながら結局放置して今日この日記を書いてる訳ですが、
前回の日記を書いた後(ってか書いてる最中に)1通のメールが届きました。
ポイント明細のお知らせ【楽天】ウソウソ(笑)
ちゃんとNTTからの返信も来てましたよ。
以下メールそのまんま。
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WoodBook様
この度は弊社販売代理店ベルサポートからのお電話により多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
同社に対しては、日頃より適切かつ丁寧なご案内を実施し、決して執拗なご案内となることのないよう厳重に指導を行っておりますが、この度のお客様のご申告ではその指導内容とはかけ離れたご案内となっており、誠に遺憾に感じております。
お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘どおり、「明確にお断りいただいている」お客様に対して、再度お電話をすることについては、特定商取引法にも抵触する部分かと認識しておりますので、この度のお客様のご申告を厳粛に受け止め、今後、同社に対しては、お客様に対して二度とお電話することのないよう指示させていただきます。
通常、こうしたご要望をNTTあてにいただいた場合は、お客様のお電話番号のみを代理店側に通知させていただき、その番号への電話をストップすることを代理店側に指示させていただいております。今回もお客様のお電話番号を代理店側に通知させていただき、今後お客様へ電話勧奨を行なう事のないよう指示させていただきます。
※ご質問(1)(2)への回答
また、代理店にて承ったクレーム(勧奨ストップのご要望)について、明確にお客様から「その他代理店も含めて勧奨をストップするように」と承った場合は、NTTへ通知するよう代理店側には指導を行っておりますが、確実に同社以外の代理店からのお電話をストップさせていただくためには、NTTへ直接ご申告いただければ幸いです。
今回については、私共より「その他代理店からのお電話勧奨のストップ」についても承らせていただきます。
※ご質問(3)への回答
また、同社は弊社NTT東日本の販売代理店として、正式に登録させていただいておりますが、ご質問いただいたような「代理店登録」を行なっていない企業が仮に営業活動を行なっていた場合は、その事実が確認できた段階で即刻営業停止を行なうよう対処いたします。
※ご質問(4)への回答
この度は、代理店として登録している企業にも関わらず、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。代理店を管理監督する立場として、猛省しておるところでございます。
この度のお客様のご申告を真摯に受け止め、今後も弊社NTT東日本のサービスを安心してご利用いただくため、継続して同社を含めた弊社販売代理店を指導して参る所存でございますので、何卒NTT東日本を今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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へ?
普通に謝られた。
何か勝ったっぽい!
エイドリアーーーーーン!!エイ「ド」リアーーーーン!!じゃあちょっとメールの中身を細かく見てみましょうか。
重要な部分だけ抜粋していきます。
同社に対しては、日頃より適切かつ丁寧なご案内を実施し、決して執拗なご案内となることのないよう厳重に指導を行っておりますこれは全ての代理店に対して厳重な指導を行っているのか、ベルサポートに対してだけなのかは分かりませんが、しつこくするなという事は言ってるみたいですね。
まあベルサポートがしつこかったという訳ではなくて、いろんな代理店から何回も電話が来たのが積もり積もっていて、そのストレスが爆発する引き金を引いたのがたまたまベルサポートだったっていう感じなんですが…。
しつこさっていうより物の言い方でしたね。
「明確にお断りいただいている」お客様に対して、再度お電話をすることについては、特定商取引法にも抵触する部分かと認識しておりますやっぱり抵触するみたいですよ皆さん!
NTTもそういう認識を持っていると分かったのは収穫ではないでしょうか。
分かってない相手に何を言っても無駄ですからね。
通常、こうしたご要望をNTTあてにいただいた場合は、お客様のお電話番号のみを代理店側に通知させていただき、その番号への電話をストップすることを代理店側に指示させていただいております。勧誘のストップのためなら電話番号だけでいいですよね。
名前その他は必要無いのでこの対応で異論は無いです。
代理店にて承ったクレーム(勧奨ストップのご要望)について、明確にお客様から「その他代理店も含めて勧奨をストップするように」と承った場合は、NTTへ通知するよう代理店側には指導を行っておりますその指導行き届いてませんよNTTさん。
少なくともベルサポートには。最初の電話でWoodBookがベルサポートにクレームを言った時には確かに
「他の代理店からの電話は止められない。」とそう言われました。
ちゃんと連絡するようになってるんじゃん!!
あの嘘つき野郎…
ベルサポートの誰つったっけ…発表してやろうと思いましたけど、名前忘れちゃいましたよ。残念。
確実に同社以外の代理店からのお電話をストップさせていただくためには、NTTへ直接ご申告いただければ幸いです。
-(中略)-
私共より「その他代理店からのお電話勧奨のストップ」についても承らせていただきます。コレですよコレ!!この一言を待ってたの。
やれば出来るんじゃん!
代理店契約してるんですから、そういう連絡経路が確立してなきゃおかしいんですよ。
ワラワラと増殖したり再生する系の敵は本体とかコアを倒すと良いっていうパターンですねこれは。
「代理店登録」を行なっていない企業が仮に営業活動を行なっていた場合は、その事実が確認できた段階で即刻営業停止を行なうよう対処いたします。代理店じゃない会社が電話してくる時って「代理店」じゃなくて「協力会社」とかそういう感じに名乗るのかな。。
NTTに何か関係がありそうな言い回しをする事がありますよね。
クレーム入れる時は電話してきた会社名と
代理店と名乗ったかどうかをチェックですね。
という訳で、長きに渡って悩まされてきたNTTの光回線の勧誘から、めでたく解放されそうな気配です!
少なくとも代理店からは掛かって来なくなるのではないでしょうか。
代理店じゃないとこからは来るかもですけどね…。
皆さんも光の勧誘を止めたいと思ったら
電話してきた代理店に言うのではなくNTT本体にクレームで止まるかも知れませんよ。
【最後に】4回の日記でいろいろ言ってきましたけど、WoodBookは別に光を否定してる訳でもないですし、NTTの代理店を全否定してる訳でもないんです。
光ならネット環境は今より確実に良くなるのは分かってますからね。
ただメリットだけではなく料金的な部分等のデメリットもちゃんと説明して、且つしつこくならないような営業をしてもらいたいっていうだけです。
事実そういう部分をキッチリやっている代理店だってあると思います。
今回WoodBookが当たったところが(あるいは担当者が)悪かったんでしょう。
あとはNTTも代理店によって電話するエリアを分けるとか、同じ家に何回も掛かって来ないような対策を講じて欲しいですね。
きっと全国にWoodBookみたいにうんざりしてる人はたくさんいると思いますよ。
NTTの人聞こえるか?という事で今回はひとまず一件落着です。
これで本当に勧誘が止まるのかどうか、しばらく様子を見たいと思います。
勝ち戦にお祝いポチしてって下さい♪
いつも応援ありがとうございます!!
この机は東京インテリアで購入しました。
子供用の学習机のコーナーを華麗にスルーして全然関係ないコーナーで見つけたものですwWoodBook白い学習机机は、、、こんにちは
子供の学習机を探していてこちらにたどり着きました。
とても素敵でシンプルな机ですね。
子供もとても気に入っており、どこで買えるんだろう?
と申しておきみどりすき家の牛丼できました。カラメルを作った鍋でそのままやっていくのですね!失礼しました!
今度また作ってみます^_^ルルすき家の牛丼できました。ルルさんへこんにちは!
すき家になりましたか!
カラメルはカラメルを作った鍋でそのまま次の工程に進むので、入れるタイミングとかは無いです。
カラメルが入ってる鍋に調味料やWoodBookすき家の牛丼できました。こんばんは!!今日晩御飯に作ってみたのですが…完全にすき家です!!
ネットで探してもみんな某吉◯家のレシピばっかりで私はすき家派だったので嬉しかったです!!
あっルルWoodBook vs 最強の配送業者名無しさんへえーっと・・・
今更指摘されても、正にそうですけど何かwWoodBookWoodBook vs 最強の配送業者お前がバカだろ.私(名無し)だ。西野カナhidemiさんへお久しぶりでゴザイマス。
WBは最近日曜出勤が多くて機嫌が悪い嫁に震えております…。
金爆は「女々しくて」しか知らなかったんですけど、アルバム聞いてみたらこれがなWoodBook西野カナふぁんさんへご無沙汰しておりますw
毎日見に来てくれてたんですか!?
半年くらい放置してたのに(TдT)
ありがたやありがたや…WoodBookNTTの光の勧誘と戦います その4 -終戦-りゅうさんへはじめまして。
レスが遅れてゴメンナサイ。
あんなトゲトゲした文章を引用したんですかw
まあ実際に止まったので効果の方は大丈夫かと思います。
止まるといいですねWoodBookメリー鍵コメさんへレスが遅くなってゴメンナサイ。
管理画面すら開かない状態がずっと続いてました_| ̄|○
幸いにもあの後お腹の調子は良くなり、今も健康にやっております。
GWで少し太WoodBook西野カナうちの子たち「会いたくて震える人」って呼んでましたw
お久しぶりです。どうされたのかと思ってたら、立て続けに三連チャンですか。
お元気そうで何よりです。
金hidemi西野カナ待ってました☆昨日からの連続更新☆
毎日覗き見していたかいがありました
これからも楽しみにしてます☆ふぁんNTTの光の勧誘と戦います その4 -終戦-自宅に光勧誘の電話が頻繁にかかってくるので、こちらの苦情文書を引用させていただきました。^^;
返事が待ち遠しいです!りゅう