お客様センター
昨日ボクシングの亀田興毅の試合を見ていたら亀田父と誕生日が同じと発覚してちょっと凹んだWoodBookですこんばんは。
嬉しくない
他にはどんな人が同じ誕生日なんだ？と気になったので調べてみると・・・
1813年 - リヒャルト・ワーグナー、作曲家（+ 1883年）
1848年 - 井伊直憲、第16代彦根藩主（+ 1904年）
1857年 - 大和田建樹、作詞家（＋1910年）
1859年 - アーサー・コナン・ドイル、推理作家（+ 1930年）
1907年 - エルジェ、漫画家（+ 1983年）
1907年 - ローレンス・オリヴィエ、俳優（+ 1989年）
1924年 - シャルル・アズナブール、歌手
1928年 - 佐野洋、小説家
1933年 - アーノルド・ローベル、絵本作家
1941年 - 江田五月、政治家
1944年 - 中村吉右衛門2世、歌舞伎俳優
1946年 - ジョージ・ベスト、サッカー選手（+ 2005年）
1949年 - 大竹まこと、タレント
1951年 - 観山正見、天文学者
1954年 - 中村修二、青色発光ダイオード発明者
1958年 - 唐沢俊一、作家・評論家
1959年 - クァク・ジェヨン、映画監督
1960年 - 庵野秀明、アニメ演出家
1962年 - 中鶴勝祥、アニメーター、キャラクターデザイナー
1964年 - アシュレイ・レニー、女優
1964年 - 嶋大輔、俳優
1965年 - 錦織一清、タレント
1965年 - 亀田史郎、ボクシングトレーナー
1969年 - 宇多丸、MC（RHYMESTER）
1970年 - ナオミ・キャンベル、スーパーモデル
1972年 - ゴリ、お笑い芸人（ガレッジセール）
1972年 - 野月貴弘、歌手（SUPER BELL"Z）
1976年 - 木村卓寛、お笑い芸人（天津）
1980年 - 田中麗奈、女優
1980年 - 園木理人、ミュージシャン(SPLAY)
1982年 - アポロ・アントン・オーノ、ショートトラックスピードスケート選手・日系アメリカ人
1984年 - カロリーネ・ヘルフルト、女優
1988年 - 鈴木あんな、AV女優
1992年 - 徳永千奈美、タレント
（From Wikipedia）
ずら〜っと出てきましたが結構メジャーな人いるじゃないですか！特に注目すべきは
1924年 - シャルル・アズナブール、歌手
何とあのお方の名前のモデルになった人だそうです！
←あのお方
光栄であります！これなら亀田父と同じ日でも我慢できるであります！！
さて、今日は嫁の誕生日ですが昨日の日記で皆さんにたくさん「おめでとう」コメントをいただいたので今回は華麗にスルーさせていただきます。
・・・。
先日住友不動産から手紙が届きました。内容を要約すると↓な感じです。
「お客様センター」開設のお知らせ
これまで「マンション購入者」、「新築一戸建住宅の施主」、「新築そっくりさんの施主」と、商品ごと、地域ごとに設置していた定期点検や臨時の修理対応、その他の意見・要望・相談への対応のための相談窓口を「お客様センター」として一本化する。
「お客様センター」は24時間365日対応するコールセンターで専任のオペレーターが対応し、担当部署に的確・迅速に引き継ぐ。
※土・日・祝日、支店休日及び18：00以降の相談については翌営業日の対応となる場合がある。
TEL：0120-093-155
という感じです。要はコールセンターが出来ましたという事らしいです。でマンションの人も戸建の人もリフォームの人も何かあったらまとめて
って感じです。
と思う反面、あまり掛ける機会は無いのでは？と思ったりします。重要なのは↑の文章の※の部分です。これって
急ぎじゃなかったら翌営業日まで対応しませんよ
って事ですよね？翌営業日で良いなら直接営業Aさんか現場監督Bさんかアフター担当Cさんに電話すれば済む話です。だからWoodBookがこのお客様センターに電話する事があるとすれば
住友不動産の支店の営業時間外に緊急で対応してもらう必要がある場合
という事になります。水漏れとか、配電盤から火花が出て電気が止まったとか・・・。こういう場合って
翌営業日とは言わずにすぐ対応してくれるんですよね？
つまりWoodBookの中では夜間の緊急連絡用という扱いになりそうです。あとは営業さん、監督さん、アフター担当さんとトラブッてて直接話したくない人には良いかも知れませんね（そういう事態は避けたいですけど）。
一番重要なのは自分の家を担当している住友不動産の担当者と良好な関係を築いておく事
かな〜と思います。直接自分の家の担当者に連絡するのがやはり最速且つ的確でしょう。何にせよ施主にとってはサポート体制が充実してくれるのは嬉しい事ではありますよね
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コメント
Re:お客様センター(05/24)
Re:お客様センター(05/24)
カスタマーズセンターが開設されても、あまり知らない人たちばかりなのでかけにくい感じはありますね。
私はカスタマーズに引継ぎは終わっていますが、やっぱり監督のほうが言いやすくって・・・。
そうそう、翌日に回されるなら・・・って思いますよね。
緊急の時用に業者の番号がしおりに載っていた気がします。
そう考えると、やっぱりカスタマーズにかける機会ってないかもしれませんね。
Re:お客様センター(05/24)
なにか不具合があればすぐにでも駆けつけます！が、決まった時期に特に点検などはありませんよぉ〜って感じらしいです。
なのでまだ全然点検してないんですけどね・・・ひたすら気づいたところをメモって溜めてますｗ
そろそろ吐き出したほうがいいかしら？
Re:お客様センター(05/24)
マンションの人むけなんじゃないでしょか？
戸建なら営業さんがそれぞれいるでしょうし。
急ぎなら営業さんのケータイに直でかけるだろうし。
誕生日はワーグナーが光ってますね！
のびさんのメガネも光ってますね！
とりあえず、奥様お誕生日おめでとうございます。
私は１８歳と９３ヶ月です。
( ﾟДﾟ)y─┛~~ ｼｮｺたんもしてたからいいと思った。
Re[1]:お客様センター(05/24)
住不は会社としてのメインはマンションなんでしょうけど、戸建部門だって現場の営業さんや監督さんは頑張ってますよね。
それで良いんじゃないかと思いますよ＾＾
我々施主が直接付き合うのは支店レベルの現場の人たちな訳ですしね。
ウチの近くのモデルハウスもJUCに建て替えてました。
プレオープンには行って来たのですが最近グランドオープンだったようです。
再突撃しようかな〜（笑）
嫁への「おめでとう」ありがとうございます♪
Re[1]:お客様センター(05/24)
調べてみたらいろいろいました。
でもワーグナーと同じ誕生日！とか言われてもあまり嬉しいとは思いませんけどね（笑）
やはり直接担当者と話した方がやり易いというのはありますよね。
お客様センターに電話しても最終的に対応してくれるのはウチのアフター担当のCさんなら最初からCさんにって思っちゃいますよ＾＾；
Re[1]:お客様センター(05/24)
確かに地元工務店だとその辺のフットワークは軽いですよね！
Cさんも「何かあったら点検時期とか関係無く携帯に連絡いただければすぐに来ますから！」って言ってくれているので安心はしてますよ♪
不具合箇所はあまり溜め込み過ぎずに放出した方が良いと思いますよ？
まとめてド〜ンと出すと対応＆補修にも時間が掛かっちゃいそうですし・・・。
Re[1]:お客様センター(05/24)
多分そうでしょうね。
確かに戸建の場合は建築段階から担当者と密に連絡を取り合っているから窓口はハッキリしてますもんね。
ワーグナーですか！？
昔の人過ぎて実感がないですよ〜（笑）
ちなみに私は0歳348ヶ月です！
赤ちゃんです！バブーーーーーッ！！
へ〜
来月 いよいよ３ヶ月点検どんな感じかな？
営業さんといい関係をもたれていて
羨ましいですよ〜
我家はちょっと逃げられています
Re:へ〜(05/24)
まだ来ませんか？
手紙の名義は住友不動産お客様センター部長なので全社的な事だと思いますよ。
実際に郵送をやっているのは支店でしょうから来るタイミングには誤差があるかもしれませんね。
いろいろありましたけど良い関係は築けていると思います。
建築中はうるさい施主だったとは思われてそうですけどね（笑）
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お嫁ちゃんに、おめでとうを伝えてください。(o^^o)